เงียบหรือตอบ: วิธีจัดการกับคนหยาบคาย

2024 ผู้เขียน: James Gerald | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 14:17

แม่ค้าขายของชำ ซนอีกแล้ว เมื่อขอเช็ควันหมดอายุนม? และพนักงานสำนักงานหนังสือเดินทางก็ขึ้นเสียงหลังจากได้ยินคำถามของคุณเท่านั้น: "ฉันจะหาตัวอย่างการกรอกใบสมัครได้ที่ไหน" มีคนไม่กี่สิบคนที่นิสัยไม่ดี ขมขื่น และไม่มีไหวพริบอยู่รอบๆ บางครั้งดูเหมือนว่ามีมากกว่าที่สุภาพและเพียงพอ นั่นคือเหตุผลที่คนหลังต้องเรียนรู้ที่จะเอาชีวิตรอดในมหาสมุทรแห่งความหยาบคายและความก้าวร้าวนี้

ในทางจิตวิทยา ปรากฏการณ์นี้ถูกขนานนามว่ากลุ่มอาการของยาม และไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เนื่องจากเป็นลูกปลาตัวเล็กๆ ที่มักพยายามใช้พลังเล็กๆ น้อยๆ ของพวกมันและยืนหยัดในค่าใช้จ่ายของคนที่พึ่งพาพวกเขาเพียงเล็กน้อย ผู้ดูแลห้องรับฝากของสามารถนำเสื้อแจ็กเก็ตมาให้คุณทันที หรืออาจให้คุณยืนรอหลายนาทีก็ได้ โดยเสริมว่า "ทุกคนเดินไปรอบๆ ที่นี่ เขาไม่ปล่อยให้คุณนั่งเงียบๆ" คนเฝ้ายามอาจพลาดหรือเขาสามารถจัดให้มีการสอบปากคำด้วยความลำเอียงและให้ในตอนท้ายว่าเขาจะไม่ "ปล่อย" คุณไป และตำแหน่งที่ "น่าอิจฉา" ที่สุดสำหรับพนักงานของสำนักงานหนังสือเดินทางและสำนักงานที่อยู่อาศัย: ถ้าพวกเขาต้องการพวกเขาจะจัดขบวนข้าราชการให้คุณและเมื่อคุณรวบรวมเอกสารที่มีลายเซ็นสำคัญ ๆ พวกเขาจะแจก: “นี้ไม่จริง นี้ไม่ดังนั้น. คุณรู้วิธีอ่านและเขียนด้วยเหรอ?” และพวกเขาจะส่งคุณไปครั้งที่สองในนรกทั้งเก้าวง

เราเผชิญกับความหยาบคายในส่วนของ "พลังที่เป็น" อย่างแท้จริงทุกวัน และปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่าพวกเขาดูถูกเรา แต่เราไม่รู้ว่าจะประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้ เข้าสู่การต่อสู้กันอย่างไร้สติ - และคุณจะได้รับการพิจารณาว่าเป็นฮาบาล การนิ่งเฉยคือการเชื่อฟังและยอมรับความพ่ายแพ้ ดูเหมือนจะไม่มีทางออก แต่นี่ไม่ใช่กรณี

มันเป็นลูกปลาตัวเล็ก ๆ ที่พยายามใช้พลังเพียงเล็กน้อยและยืนยันตัวเองโดยเสียค่าใช้จ่ายอย่างน้อยคนตัวเล็กที่ต้องพึ่งพาพวกเขา

“เราตะโกนทำไม”

อันดับแรก มาดูเหตุผลที่ว่าทำไมคนเฝ้าประตู พนักงานขาย และเจ้าหน้าที่ห้องรับฝากของจึงสวมมงกุฎและตัดสินใจว่าใครควรประหารและใครควรเมตตา

1. นักจิตวิทยากล่าวว่าความปรารถนาจะเป็นหัวหน้าใหญ่และมอบหมายงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชานั้นเป็นเพียงความปรารถนาเท่านั้น อาจเป็นไปได้ว่าเราทุกคนในวัยเด็กใฝ่ฝันที่จะสั่งการใครสักคน ในการเริ่มต้น เราตั้งกฎของเราเองในครอบครัว เมื่อเราทิ้งตัวลงบนพื้นในร้านขายของเล่นและสะอื้นไห้เพื่อซื้อตุ๊กตาราคาแพง จากนั้นเราก็พยายาม "สร้าง" แฟนสาวรอบๆ สนามและที่โรงเรียน จากนั้นเราก็โตและได้งานทำ จริงอยู่ ไม่ใช่ทุกคนในตอนนี้ที่มีตำแหน่งผู้นำ แต่คุณยังคงต้องการออกคำสั่งและแสดงความสำคัญของคุณเอง

2. อีกสาเหตุหนึ่งคือความไม่พอใจกับชีวิต ตามกฎแล้ว "หัวหน้าของสิ่งกีดขวาง" มีเงินเดือนน้อย ชีวิตที่น่าเบื่อ พวกเขากำลังหิวโหยทางอารมณ์ พวกเขานั่งในที่เดียวตลอดทั้งวันและมองดูผู้มาเยือนที่ผ่านไปอย่างเหลือเชื่อหรือพูดซ้ำ 50 ครั้งต่อวัน: “ใช้แบบฟอร์มเหล่านี้ชำระภาษีที่นั่นลงนามจากใครบางคนกลับมาในสองสัปดาห์ ". คงจะน่าแปลกใจถ้าคนเหล่านี้ชมเราด้วยรอยยิ้ม เพราะมัน "มีคุณค่าทางโภชนาการ" มากกว่า (อย่าลืมความหิวทางอารมณ์) ที่จะหยาบคาย ขุ่นเคือง ขุ่นเคือง

ประพฤติตัวอย่างไร?

1. คุณไม่ควรตอบโต้อย่างหยาบคาย ประเด็นคือนี่คือสิ่งที่ "ยาม" คาดหวังจากคุณ น่าเสียดายที่คนหยาบคายจงใจ (โดยไม่ได้ตั้งใจ) ผลักดันให้ผู้อื่นไปสู่ความร้อนระอุ เพราะพวกเขาต้องการให้พวกเขารับรู้ถึงความเป็นจริงของการดำรงอยู่ของพวกเขา เพื่อให้ความสนใจกับพวกเขา มันเกิดขึ้นที่เราจะได้รับอารมณ์เชิงลบได้ง่ายกว่าอารมณ์เชิงบวก - อย่างน้อยก็ได้รับบางส่วน

2. ทำความรู้จักกับ "เจ้านายตัวน้อย" ไม่ว่าคุณจะโกรธกับพนักงานต้อนรับของคุณแค่ไหนที่แสดงความคิดเห็นกับคุณตลอดเวลา คุณจะต้องเผชิญความจริงและตระหนักว่าหญิงชราคนนี้ทำได้ไม่ดีนักเธอนั่งทั้งวันในห้องเล็ก ๆ เพื่อรับเงินเดือนเพียงเล็กน้อย เพราะเธอต้องการเงินจำนวนนี้ และคงจะดีมากกว่าสำหรับเธอที่จะรักษาความสัมพันธ์อันดีกับผู้เช่า และไม่ทำตัวงี่เง่าเพราะเรื่องไร้สาระ เริ่มขั้นตอนแรก: เริ่มทักทายสนใจความเป็นอยู่ที่ดีของเธอให้ช็อกโกแลตแท่งสำหรับวันหยุดและคุณจะเห็นว่าความโกรธหายไปที่ไหนสักแห่ง

3. อย่าโต้เถียงกับคนที่แข็งแกร่งในการคุมหน้าในคลับ นี่เป็นภารกิจที่ไร้จุดหมายเพราะ "ผู้บังคับบัญชา" เช่นนี้ถูกต้องเสมอ วิธีเดียวที่จะรักษาความปลอดภัยคือรับหมายเลขโทรศัพท์ของผู้บังคับบัญชาและเพื่อนของคุณจากกระเป๋าของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้มองหาสถานบันเทิงแห่งอื่น

ถามคำถามของคุณหลายครั้งจนกว่าคุณจะได้คำตอบที่เข้าใจได้

4. ยืนหยัดอย่างสุภาพ หากเรากำลังพูดถึงผู้หญิงที่ดื้อรั้นที่แผนกต้อนรับของคลินิกหรือเกี่ยวกับพนักงานสำนักงานหนังสือเดินทางที่กล่าวถึงแล้วซึ่งพยายามจะไล่คุณออกอย่างชัดเจน ให้ยึดกลยุทธ์ของแกะที่ดื้อรั้นแต่สุภาพในการจัดการกับพวกเขา ถามคำถามของคุณหลายครั้งจนกว่าคุณจะได้คำตอบที่เข้าใจได้ ประการแรก ความสุภาพค่อนข้างกีดกันพนักงานที่หยาบคายของโครงสร้างดังกล่าว ประการที่สอง ไม่ว่าพวกเขาต้องการกำจัดคุณอย่างรวดเร็วเพียงใด เนื่องจากหน้าที่ของพวกเขา พวกเขายังต้องตอบคำถามที่ถามเป็นครั้งที่สิบ

5. บ่นกับเจ้านาย หากเห็นได้ชัดว่าคนหยาบคายไปไกลเกินไป และไม่สามารถถอยได้ โปรดติดต่อผู้บังคับบัญชาของเขาได้ตามสบาย ใช่ การแอบดูไม่ใช่เรื่องดี แต่อย่างน้อยต้องมีความยุติธรรมสำหรับผู้ที่ปลดเข็มขัดและไม่ต้องการถอดมงกุฎปลอมออก บางครั้งวิธีนี้ช่วยได้